Ekran kilidini (PIN, desen, parmak izi) unutmak ya da Google/Apple hesap kilitlenmesi farklı çözüm yöntemleri gerektiren iki ayrı durumdur. Ekran kilidi kaldırma işlemi genellikle cihazdaki verilerin silinmesini (format) gerektirir; veriler önceden bulut ya da yerel yedekle korunmamışsa kurtarılamayabilir. Cihaz modeline ve işletim sistemi sürümüne göre yöntem değişir. Google FRP (Fabrika Sıfırlama Koruması) veya Apple Etkinleştirme Kilidi için hesap bilgilerine erişim şart olabilir. Çotuk Bilişim'de cihaz ve kilit türü değerlendirilerek uygun yöntem belirlenir; işlem öncesinde olası veri kaybı hakkında bilgi verilir.
Karaman'da Samsung Galaxy M15 şifre kırma / format için Çotuk Bilişim'e başvurabilirsiniz. Sekiçeşme Mah. Atatürk Blv. No:62/C adresinde veya WhatsApp üzerinden iletişime geçerek ücretsiz inceleme talep edebilirsiniz.