Telefon açılmıyorsa birkaç farklı senaryo söz konusu olabilir: batarya tamamen bitmiş ve şarj olmuyordur, yazılım katmanında kritik bir hata vardır ya da donanımda (anakart, şarj devresi) bir sorun gelişmiştir. Kullanıcı tarafından önce denenebilecek kontrol: farklı bir şarj kablosu ve adaptörle en az 30 dakika şarj deneyin; bazen derin deşarj olmuş bataryaların yüklenmesi zaman alır. Şarj başlıyorsa (ışık yanıyorsa) beklemeye devam edin. Bu adımdan sonra hâlâ açılmıyorsa ya da logo ekranında takılı kalıyorsa teknik inceleme gerekir. Çotuk Bilişim'de ücretsiz tanı yapılarak sorunun kaynağı belirlenir ve işlem hakkında bilgi verilir.
Karaman'da Samsung Galaxy M14 açılmıyor sorunu için Çotuk Bilişim'e başvurabilirsiniz. Sekiçeşme Mah. Atatürk Blv. No:62/C adresinde veya WhatsApp üzerinden iletişime geçerek ücretsiz inceleme talep edebilirsiniz.