Face ID ve benzeri biyometrik yüz tanıma sistemleri, cihazın ön yüzündeki sensör grubuna bağlıdır. Bu özellik çalışmıyorsa olası nedenler şunlardır: ekran değişimi sırasında sensör grubunun etkilenmiş olması, düşme sonrası mekanik hasar ya da yazılım kalibrasyonu. Kullanıcı tarafından önce denenebilecek kontrol: cihazı yeniden başlatın; bazen geçici yazılım hatası yeniden başlatmayla çözülür. Kameraya ek koruyucu cam ya da kılıfın sensörü kapatıp kapatmadığını kontrol edin. Sorun devam ediyorsa sensör mekanik inceleme ve gerektiğinde kalibrasyon gerektirir. Bu özellik cihaz modeline göre farklı çalıştığından Çotuk Bilişim'de model bazlı değerlendirme yapılır.
Karaman'da Samsung Galaxy A15 face id tamiri için Çotuk Bilişim'e başvurabilirsiniz. Sekiçeşme Mah. Atatürk Blv. No:62/C adresinde veya WhatsApp üzerinden iletişime geçerek ücretsiz inceleme talep edebilirsiniz.